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교환 및 파양을 원하실 경우
- 수령 후 아이 상태를 확인하여 Q&A게시판에 교환 및 파양 신청을 해주시면 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.
- 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 반품 배송비 3,000원을 부담하셔야 합니다.(아이의 하자, 배송오류는 제외)

교환 시 유의사항
- 불량으로 인한 교환 시 같은 디자인 및 색상으로만 교환해드리며, 다른 아이로는 교환이 불가능합니다.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반품 배송비 3,000원이 추가로 발생하며, 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


인형 및 소품

예쁜 아이를 직접 보고 입양하시고 싶으실 경우 매장에서 직접 확인하신 후 입양해주시길 권장합니다.
- 인형 및 피규어 아이들은 기스가 있거나 도색이 완벽하지않고, 비대칭이 있을 수 있으며 비대칭은 불량이 아닌 아이의 개성입니다. 메이커에서 불량으로 인정하지 않습니다.

교환 및 파양이 불가능한 경우
- 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 교환 및 파양이 불가능합니다.
- 인형 초기불량은 지퍼 고장, 봉제 불량이 아니면 교환, 파양 시 단순 변심으로 처리됩니다.
- 인형의 얼굴 비대칭 및 털빠짐, 재봉선에 털이 비어보이는 것은 봉제인형 특성 상 발생하는 부분으로 하자로 보지 않으며, 단순변심으로 처리됩니다.
- 피규어, 미니어처 상품의 경우 페인팅이 깔끔하지 않을 수 있으며, 이로 인한 무료 교환은 불가능합니다.
- 플라스틱으로 된 부분(인형 눈 포함)은 재질 특성상 공장에서부터 작은 기스 등이 생길 수 있으며, 이로 인한 무료 교환 및 파양은 불가능합니다.
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의류

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 택(tag)제거 또는 포장 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
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※ 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에 불량이 발견된다 하여도 반품 또는 교환이 불가하니 미리 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.

자세한 내용은 고객만족센터 1:1 혹은 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.

환불 시 반드시 교환/파양 안내를 꼼꼼히 확인하신 후 절차에 따라 파양을 신청해주시면 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 하며, 2~3영업일 이내에 확인이 가능합니다.
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무통장
1:1문의로 파양 신청 시 환불 받으실 계좌번호와 은행명, 예금주를 꼼꼼히 기재하여주세요.

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