신용카드
- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
- 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

무통장 입금
- 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 1일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
- 무통장 입금 시 입금자와 주문자명이 다르면 꼭 주문 시 입금자명을 적어주셔야하며, 작성하지 않았을 시 입금 지연이 될 수 있습니다.

계좌이체
- 무통장입금이 아닌 계좌이체의 경우, 백원단위가 입력이 되지 않아서 주문하신 금액과 계좌이체로 보내주신 금액이 차이가 날 경우가 있습니다.
- 차액이 1,000원 미만이면 별도의 연락 없이 픽시 온라인에서 사용하실 수 있는 별(적립금)로 지급해 드리며, 그 이상의 금액이 발생할 경우에는 직접 연락을 드리고 있습니다.
 소액이라도 환불을 원하실 때는 꼭 연락주세요.

• 배송 방법 : 한진택배
• 배송 비용 : ₩2,500 (5만원 이상 입양 시 무료배송)
• 배송 기간 : 2일 ~ 5일 영업일
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  당일배송
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  추가배송비 관련
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  여러 건으로 나누어 주문하셔도 주문자명 및 배송지주소가 일치할 경우 발송일 기준으로 1회 주문으로 1건으로 묶음배송 처리되며, 사은 아이는 선택한 사은 아이 중 임의로 발송됩니다.
  
  배송지연 시
  발송 후에는 롯데택배를 통해서 영업소와 배송담당기사님께 연락을 주시기 부탁드립니다.
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교환 및 파양을 원하실 경우

- 수령 후 아이 상태를 확인하여 Q&A게시판에 교환 및 파양 신청을 해주시면 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.
- 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 반품 배송비 3,000원을 부담하셔야 합니다.(아이의 하자, 배송오류는 제외)

교환 시 유의사항

비대칭과 마감이 신경쓰이시고 반려자님 취향의 예쁜 아이를 입양을 원하시는 경우 매장에서 직접 확인하신 후 입양해주시길 권장합니다.

인형 및 피규어, 소품 등 수작업이 들어가기 때문에 공정 특성상 마감이 완벽하지 않을 수 있습니다.
비대칭, 깔끔하지 않은 페인팅(도색), 플라스틱 기스, 글루건, 본드자국,
털빠짐, 실밥, 재봉선에 털이 비어보이는 것은 공정 특성상 발생하는 부분으로 하자로 보지 않으며,
모든 아이들에게서 조금씩 발견되는 부분이고 메이커에서도 불량으로 인정해주지 않는 점 참고 부탁드립니다.
이로 인한 무료 교환 및 반품은 불가능하므로 신경쓰이신다면 매장으로 방문해서 직접 확인하시고 입양해주시길 권장드립니다.

- 봉제 불량, 지퍼 고장은 초기 불량으로 무료 교환이 가능하며, 아래 교환 및 환불이 불가능한 사유에 해당할 시 왕복배송비가 발생합니다.
- 불량으로 인한 교환 시 같은 디자인 및 색상으로만 교환해드리며, 다른 아이로는 교환이 불가능합니다.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반품 배송비 3,000원이 추가로 발생하며, 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


인형 및 소품

교환 및 파양이 불가능한 경우
- 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손의 경우
- 수작업이 들어간 모든 제품들의 공정 특성상 발생하는 글루건, 본드자국이 보이거나. 페인팅 마감이 완벽하지 경우
- 봉제인형의 공정 특성상 발생하는 얼굴 비대칭 및 털빠짐, 실밥, 재봉선에 털이 비어보이는 경우
- 피규어, 미니어처 상품 등에 공정 특성상 발생하는 페인팅이 깔끔하지 않은 경우
- 플라스틱으로 된 부분(인형 눈 포함)은 재질 특성상 발생하는 작은 기스의 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우 교환 및 파양이 불가능합니다.


의류

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 택(tag)제거 또는 포장 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가능합니다. (착용흔적, 수선, 세탁, 냄새, 오염 등)
- 색상은 모니터 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.
- 세탁/착용하여 구김, 늘어남, 보풀, 냄새 등의 사유로 재판매가 될 수 없도록 상품가치가 상실 및 손상된 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
※ 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에 불량이 발견된다 하여도 반품 또는 교환이 불가하니 미리 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.

자세한 내용은 고객만족센터 1:1 혹은 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.

환불 시 반드시 교환/파양 안내를 꼼꼼히 확인하신 후 절차에 따라 파양을 신청해주시면 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 하며, 2~3영업일 이내에 확인이 가능합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

무통장
1:1문의로 파양 신청 시 환불 받으실 계좌번호와 은행명, 예금주를 꼼꼼히 기재하여주세요.

- 온라인 고객센터 : 070-4107-1310