교환 및 파양을 원하실 경우

- 수령 후 아이 상태를 확인하여 Q&A게시판에 교환 및 파양 신청을 해주시면 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.
- 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 반품 배송비 3,000원을 부담하셔야 합니다.(아이의 하자, 배송오류는 제외)

교환 시 유의사항

비대칭과 마감이 신경쓰이시고 반려자님 취향의 예쁜 아이를 입양을 원하시는 경우 매장에서 직접 확인하신 후 입양해주시길 권장합니다.

인형 및 피규어, 소품 등 수작업이 들어가기 때문에 공정 특성상 마감이 완벽하지 않을 수 있습니다.
비대칭, 깔끔하지 않은 페인팅(도색), 플라스틱 기스, 글루건, 본드자국,
털빠짐, 실밥, 재봉선에 털이 비어보이는 것은 공정 특성상 발생하는 부분으로 하자로 보지 않으며,
모든 아이들에게서 조금씩 발견되는 부분이고 메이커에서도 불량으로 인정해주지 않는 점 참고 부탁드립니다.
이로 인한 무료 교환 및 반품은 불가능하므로 신경쓰이신다면 매장으로 방문해서 직접 확인하시고 입양해주시길 권장드립니다.

- 봉제 불량, 지퍼 고장은 초기 불량으로 무료 교환이 가능하며, 아래 교환 및 환불이 불가능한 사유에 해당할 시 왕복배송비가 발생합니다.
- 불량으로 인한 교환 시 같은 디자인 및 색상으로만 교환해드리며, 다른 아이로는 교환이 불가능합니다.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반품 배송비 3,000원이 추가로 발생하며, 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


인형 및 소품

교환 및 파양이 불가능한 경우
- 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손의 경우
- 수작업이 들어간 모든 제품들의 공정 특성상 발생하는 글루건, 본드자국이 보이거나. 페인팅 마감이 완벽하지 경우
- 봉제인형의 공정 특성상 발생하는 얼굴 비대칭 및 털빠짐, 실밥, 재봉선에 털이 비어보이는 경우
- 피규어, 미니어처 상품 등에 공정 특성상 발생하는 페인팅이 깔끔하지 않은 경우
- 플라스틱으로 된 부분(인형 눈 포함)은 재질 특성상 발생하는 작은 기스의 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우 교환 및 파양이 불가능합니다.


의류

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 택(tag)제거 또는 포장 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가능합니다. (착용흔적, 수선, 세탁, 냄새, 오염 등)
- 색상은 모니터 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.
- 세탁/착용하여 구김, 늘어남, 보풀, 냄새 등의 사유로 재판매가 될 수 없도록 상품가치가 상실 및 손상된 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
※ 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에 불량이 발견된다 하여도 반품 또는 교환이 불가하니 미리 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.

자세한 내용은 고객만족센터 1:1 혹은 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.